Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn dùng 36tr88 trên điện thoại hay trình duyệt, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tối thiểuMã hóa SSLKhông bán thông tinXóa dữ liệu theo yêu cầu
36tr88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 36tr88 xử lý và bảo vệ dữ liệu

Mỗi kết nối đến nền tảng đều đi qua lớp mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới xem được. Chúng tôi định kỳ xem xét chính sách này và thông báo thay đổi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.

Mã hóa đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không đi qua kênh không mã hóa.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và xác minh danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt; chỉ cookie phiên là bắt buộc để tài khoản hoạt động.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhóm vận hành và đội kỹ thuật có thẩm quyền mới truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để phát hiện hành vi bất thường.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý qua các kênh dưới đây và chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua live chat trong ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận trong cùng phiên làm việc.
Email Hỗ Trợ Viết email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa — kèm tên tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu Mẫu Tài Khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền Riêng Tư và điền biểu mẫu yêu cầu. Yêu cầu được ghi nhận ngay sau khi gửi.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ cách 36tr88 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch. Mật khẩu hay mã PIN MoMo của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi — chúng do cổng thanh toán MoMo xử lý riêng.

Được. Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền Riêng Tư và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt qua email đã đăng ký trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật địa phương yêu cầu, và chỉ ở mức thông tin tối thiểu cần thiết.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm tên tài khoản và xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xóa trong 30 ngày.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập liên tục khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Dù bạn nạp hay rút qua ZaloPay, Viettel Money hay bất kỳ phương thức nào khác, cùng một chính sách bảo vệ dữ liệu áp dụng cho toàn bộ giao dịch và thông tin tài khoản của bạn.